让服务更有温度与力度！曹杨新村街道以“零距离”姿态优化营商环境

在普陀区曹杨新村街道，这里不仅是新中国第一个工人新村的诞生地，更是如今经济蓬勃发展的热土。曹杨新村街道正以“劳模精神”为底色，精心打磨新时代的营商服务实践，不断提升企业的感受度，为区域经济发展注入新动力。

解题方程式：企业需求=服务起点

“开门七件事，柴米油盐酱醋茶”，这是老百姓日常生活的必需品。对于企业而言，开办、财税、人才、环境、用餐、物业等日常办公所需，也是营商服务的突破口。曹杨新村街道相关负责人表示：“我们希望通过解决好企业各种后顾之忧，让越来越多的企业在曹杨发展壮大。”为此，曹杨新村街道的“曹小二”服务专员们每天都在努力为企业卸下“包袱”。

早上八点，服务专员的手机准时亮起，辖区内91家企业的经营动态和需求事项在指尖流转。融资堵点疏通、人才租房补贴申请、人才落户政策解读、惠企政策申报、办公场地寻找、业务合作机会拓展……每个条目都记录着街道与企业共生共长的轨迹，而其间细密交织的，正是营商环境不断优化的精细刻度。

正泰集团研发中心是扎根曹杨多年的科技企业，其人事负责人深有体会。去年，这家企业遭遇了人才住房难题，“曹小二”营商服务团队跨区协调资源，为企业送去“人才服务包”，解决了员工的现实问题。“在街道的全程协助下，为公司核心研发人员解决了安居问题，跨区协调的响应速度很快。公司留住了人才，才能更加安心地发展。”正泰集团人事负责人说，“留住人才是企业的必答题，而‘曹小二’正是与我们协同配合的共同解题人。”街道服务质效的提升，是正泰集团研发中心获得感不断递加的关键。

如何让服务更有温度与力度？不仅要让企业“轻装上阵”，更要让人才“心有所归”。在4月22日曹杨新村街道召开的沿沪宁产业创新带曹杨优化营商环境大会上，发布了“曹杨‘五心’幸福PLUS服务包”，包含金融服务包、法盾护航包、颐年无忧包、青苗成长包、安居乐业包，涵盖金融服务、法律咨询、养老保障、教育资源、住房保障等多方面内容，全方位满足企业和人才在发展过程中遇到的各种需求，真正实现服务的精细化与多元化。

何以解“忧”，唯有更“优”。曹杨新村街道营商服务专员夏嘉璐表示：“今年，曹杨街道还特邀媒体代表、法律专家，组建了‘营商环境观察员’队伍，发挥媒体与法治的功能，持续深入做好属地营商服务。”通过这种方式，街道能够更好地倾听企业声音，精准对接需求，提供高效服务。

科创生态：从单点突破到系统建构

曹杨新村街道位于G2京沪高速、G42沪蓉高速上海入城口，是江苏沿线城市进入上海的第一站，也是普陀区承载“沿沪宁产业创新带”国家战略的重要载体。这里不仅拥有独特的区位优势，还汇聚了华东电力设计院、中国电科五十所、上海电器科学研究所等丰富的科研资源和公共服务设施。

为了更好地串联科创资源，这次营商大会上曹杨新村街道还携手上海市测绘院发布了“15分钟社区生活圈电子地图（产业版）”。这张“智慧导航图”串联了沿沪宁的科研院所、龙头企业和孵化平台，实现了创新资源“一图尽览”“一键直达”，助力沿沪宁产业创新带的协同联动。从“企业找服务”到“服务追企业”，曹杨正以“零距离”姿态诠释最优营商环境。

15分钟社区生活圈电子地图（产业版）

曹杨新村街道经济发展中心负责人秦蕾表示，“这张科创电子地图类似于大众点评的企业版，企业有需求时可以随时点进去查询并进行对接。”在科创资源高度集聚的背景下，知识产权保护成为众多科创企业面临的现实需求。普陀区市场监管局联合上海市知识产权交易中心，在创新里楼宇设立了“知识产权服务工作站”，为企业提供专利申请、维权援助等一站式服务，切实解决企业在创新成果转化与知识产权保护方面的难题。

良好的城市面貌是高质量发展的载体，更是产城融合的纽带。想要把好的企业项目引进来、留下来、聚起来，不仅需要做好企业服务，街区环境同样不能轻视。

据悉，街道今年将启动“焕新武宁”计划，对武宁路、兰溪路等重点街区进行整体提升，打造既有“颜值”，更有“实力”的协同创新街区。夏嘉璐表示，“这相当于把街道科创和人文生活两条主干道同步进行提升。对辖区内企业和居民来说，城市界面的升级更新将为他们的生活和工作带来各方益处。”

新时代的营商服务不是百米冲刺，而是一场需要匠心与恒心的马拉松。正如梧桐年轮里沉淀的岁月，曹杨新村最好的服务永远是下一季新绿。

原标题：《让服务更有温度与力度！曹杨新村街道以“零距离”姿态优化营商环境》

栏目编辑：顾莹颖 文字编辑：赵菊玲

来源：作者：胡文怡