乘客手机掉入地铁轨行区 工作人员帮取回还充满电 网友称“必须给地铁一个好评”

“没想到这种事会发生在我身上……”近日，一位乘客在网络平台上发帖，讲述了自己在地铁2号线站内将手机掉落到轨行区，在工作人员的帮助下手机“满血复活”的暖心故事。帖子发布后，众网友纷纷留言，“接龙”自己在青岛地铁亲历的暖心事。

乘客发帖讲述事情经过。青岛地铁供图

地铁乘客发布“表扬帖”

4月8日，一名乘客在地铁2号线台东站准备下车时，不慎将手机掉入了站台与列车的缝隙中。为了保障行车安全和运营秩序，接到求助的站台岗孙一冉表示，将在运营结束后拾取手机，并与这位乘客约定好第二天来取手机。运营结束后，值班站长姜小娇下到轨行区帮乘客捡回了手机。第二天一早，这位乘客前来取手机时，惊讶地发现手机电量居然满格。原来，为确保乘客拿到手机后能够正常使用，行车值班员许妍妍贴心地为手机充满了电。这位乘客在网络平台发布“表扬帖”，向地铁工作人员表示感谢。

得知此事后，站台岗孙一冉表示：“第一时间响应乘客的需求是我们的分内之事，但收获乘客诚挚的认可与感激，心里还是会感觉到温暖与鼓舞。”

此外，地铁工作人员特别提醒，当有物品掉入轨行区，乘客可以寻求车站工作人员帮助，告知物品特征，留下联系方式，工作人员会在运营结束后帮忙拾取，乘客可于次日至车站服务中心凭有效证件认领。

网友“接龙”讲述亲身经历

在这个“表扬帖”下，网友纷纷留言，称赞“青岛地铁，畅达幸福并不只是一句口号”。

有位网友说：“手机找回来是应该的，但是还给充满电，实在太棒啦！必须拥有一个好评。”有位网友分享了自己的经历，写道：“青岛地铁真的很棒，我每次带着行李箱出游时，地铁工作人员看见了都会来帮我。”还有一位网友留言说：“我坐地铁时丢了一只耳机，原以为那么小的东西肯定很难找到，抱着试试看的心态求助地铁员工，没想到真帮我找回来了。”

市民张先生经常乘坐蓝谷快线，他告诉青岛早报记者：“蓝谷快线每天都有许多用小车拉着农产品的农民乘车，到城里去摆摊。每个站点的工作人员都会主动帮他们搬小车，看了让人感动。”

来源｜青岛早报记者 魏铌邦 通讯员 马宝隽 肖程钰