4月10日下午,崂山太清游览区迎来一批特殊的客人——11名来自吉林的残疾人游客。在太清管理服务中心“一切为了游客 为了游客一切”的服务理念指引下,景区提前部署、精准对接,以全程无障碍服务助力特殊游客群体领略崂山春日的壮美风光,用实际行动诠释文旅服务的温度。
为保障游览体验,太清管理服务中心联合流清中心提前开通景区“绿色通道”,安排观光车直达太清广场,省去游客换乘周折。当日14时许,观光车抵达后,早已等候在此的姜帅、高旭光、刘同瑶、王旭等6名工作人员迅速行动,分工协助:针对重度残疾游客,工作人员小心将其抱上自助车;对行动不便的游客,全程搀扶陪同,从细节处传递关怀。在工作人员的贴心引导下,游客们顺利游览太清宫、海边木栈道等核心景点,无障碍设施与温情服务让他们切实感受到“山海可及,温暖相伴”。
“崂山的美不仅在奇峰碧海,更在工作人员的暖心举动中!”团队领队激动表示,景区无微不至的帮助让残障游客得以平等亲近自然,深度体验青岛文旅的人文关怀,全体成员对景区的周到服务致以诚挚谢意。
据悉,太清游览区近年来持续推进无障碍旅游环境建设,此次服务是“硬件适配”与“服务走心”结合的生动实践。下一步,景区将以游客需求为导向,不断优化无障碍设施布局,提升精细化服务水平,让“有爱无碍”成为崂山旅游的亮丽名片,助力更多特殊群体共享文旅发展成果。
(半岛全媒体记者 张伟 通讯员 刘帅彤)