静安大悦城推出全市首份“妆造公约”，还有这个工作室护航“二次元经济”

谈及沪上二次元热门打卡地，静安大悦城必有“一席之地”。该商场坐落于静安区北站街道辖区内的西藏北路主干道，拥有二次元店铺总面积5500平方米，浓厚的二次元氛围激发消费活力，也不可避免地带来了一系列问题。如何开展消费引导、解决消费纠纷、持续引爆消费热点，促进“二次元经济”健康发展，成为了摆在属地街道面前的一道难题。

今年以来，北站街道依托党建引领网格工作，紧扣“融网强格·精治善理”的工作思路，主动发挥市场监管部门在推进“多格合一”工作中的重要作用，积极探索适应区域发展的社区治理新路。

例如，Cosplay，角色扮演，是很多二次元爱好者喜爱的活动。走进静安大悦城商场，总能看到一些精心装扮的Coser穿梭于商场内。为防止一些违反公序良俗的不良行为发生，来自网格的平安力量依托网格党建联席会议，召集平安、市场监督、商场等工作力量，约请文旅、动漫行业协会等部门开展商议。最终，全市首份自律公约——《静安大悦城妆造公约》诞生，并被放置在商场内的醒目位置。公约中明确规定，角色扮演妆造“题材来源于合法发行放映”“不得违背社会规范和公序良俗”“禁止色情、暴力、恐怖、血腥元素妆造”等，为“二次元经济”提供了实实在在的保障。

静安大悦城内每年IP快闪层出不穷，2024年有56场国际顶流IP快闪活动落地。越来越多的年轻人愿意为情绪价值买单，消费纠纷也随之而来。来自市场所的两位青年党员杨忠伟、何佳炜发现，每到消费旺季，接到的投诉量就会相对增加。在综合网格的推动下，以他们名字命名的“伟炜道来”多元化消费纠纷调解工作室在静安大悦城“悦享荟”党群服务站内成立。消费者小王是IP忠粉，由于自己心仪的快闪主办方设置了网上预约入场的方式，他定好闹钟，成功抢到第一天晚上的入场券。谁料到现场后，他发现喜欢的周边基本售罄，便投诉主办方虚假宣传。类似小王这样的消费者不在少数，工作室当即开展纠纷调解，最终主办方同意采取限量登记预约的方法，让第一天没有买到产品的消费者登记预约购买，成功化解纠纷矛盾。

“小事不出‘格’、大事‘格’化解”。今年以来，该工作室已成功调解消费纠纷102件，调解成功率达100%。此外，工作室深度整合网格内市场所、派出所、司法所、律师事务所、商场等各方资源，以党建为引领完善调解机制。积极探索 “云调解” 等创新服务模式，突破时空限制，显著提升调解效率与质量，用实实在在的调解成效彰显党建成效，着力打造独具特色的党建“多格合一”新品牌。

相对于“二次元经济”，“餐饮经济”对于静安大悦城来说，同样具有举足轻重的作用。在商场内餐饮商户的总数几乎占到所有店铺数量的一半。在网格长的统筹协调下，北站市场所联合网格下沉工作力量，结合走访发现问题，梳理群众诉求以及12345市民服务热线工单、信访事项等对静安大悦城内的餐饮商户，采取红叉、黄三角、绿圆点的方式进行食品安全分色分级分类管理，并绘制网格工作“作战图”。

食品安全的管理仅仅依靠目前的综合网格工作力量仍然十分有限，为此，街道市场监管部门持续开展工作探索，推进“静邻网格合伙人”项目，着力建设打造一支热心公益、乐于奉献的食品安全网格志愿者队伍，一起开展网格治理工作。截止目前，已选出点位长32名、督导员6名、片区长8名，共同常态化助力商场餐饮商户监管。他们身着统一蓝色马甲，每日定时开展食品安全巡查管理，争当网格管理员，全覆盖排查隐患、反馈问题、做好宣传。在交叉检查中相互学习，共同进步，推动网格有效防范食品安全风险。

值得一提的是，“自治共治慧治” 创新监管模式不再局限于食品安全领域，已成功延伸至特种设备、药化械、消保、质量、营商服务等多个关键领域。原有的点位长、网格长也被赋予新身份 ——“片区合伙人”，他们身着 “红橙黄绿青蓝紫” 七色服装，共同凝聚成党建引领下 “多格合一” 的共治新生力量。

原标题：《静安大悦城推出全市首份“妆造公约”，还有这个工作室护航“二次元经济”》

栏目编辑：顾莹颖 题图来源：新民晚报 周馨 图片来源：新民晚报 周馨,北站街道

来源：作者：新民晚报 陈佳琳